In het verleden kon Hef blijkbaar sneller werken. Er werd een besluit tot al dan niet kwijtschelden genomen voordat de eerste betalingstermijn van de gemeentelijke belastingen verstreken was. Dit jaar ging het echter goed mis. Hef vermeldt in een brief dat het wel eens 6 maanden kan gaan duren voor

dat er beslist wordt. Eerst komt er een aanmaning, later een dwangbevel. Voor het betekenen en verder afhandelen van die dwangbevelen heeft de gemeente weer een ander bureau ingeschakeld, Cannock Chase. Dat bureau brengt kosten in rekening. Zo'n dwangbevel kost alleen al € 46 .

De VCP heeft de gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Pekela voorgesteld heel die ingewikkelde bedoening met al die verschillende bureaus over boord te gooien en over te gaan op het systeem van de gemeente Groningen. De gemeente Groningen werkt ook met Hef, maar daar wordt iedere aanvraag tot kwijtschelding automatisch beschouwd als een verzoek om uitstel van betaling.

Het college van burgemeester en wethouders reageerde met een chaotische brief waarin eerst

wordt gesteld dat het probleem al jaren op een bepaalde manier wordt opgelost en vervolgens wordt uitgelegd dat het probleem in de meeste gevallen niet is op te lossen. Een verzoek dat door de VCP niet is gedaan wordt afgewezen. Maar het komt er allemaal op neer dat men de gang van zaken niet wil veranderen. Dat betekent dus dat een grote groep mensen aanmaningen en dwangbevelen zal blijven ontvangen. Dat jaagt die mensen onnodig op kosten.

De VCP heeft een reactie naar de gemeenteraad en het college geschreven en een standaard bezwaarschrift opgesteld waarmee in veel gevallen voorkomen kan worden dat er onnodig betaald moet worden. Dat standaard bezwaarschrift is voor iedereen beschikbaar. Voor bezoek of telefonisch contact zie de openingstijden van het VCP-kantoor.